Obchodné podmienky

1. Predávajúci

Predávajúcim je Denisa Obert, Skalná ul. 2257/3, 945 01 Komárno, IČO: 41259645, DIČ: 1034218053, ateliér ručne vyrábanej keramiky so sídlom na Slovensku.

Kontaktný e-mail: info@melgraceramics.com. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

2. Objednávka a kúpna zmluva

Objednávka odoslaná cez tento web je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva vzniká potvrdením objednávky e-mailom, v ktorom uvedieme číslo objednávky, zoznam kusov, cenu a spôsob doručenia.

Každý kus je originál. Pri jedinečných kusoch (jediný kus na sklade) môže dôjsť k tomu, že kus bol predaný medzitým — v takom prípade vás bezodkladne informujeme a zaplatenú sumu vrátime.

3. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR). Predávajúci nie je platcom DPH. Cena dopravy sa zobrazuje pri pokladni pred odoslaním objednávky.

Malé odlišnosti v tvare, odtieni glazúry a rozmeroch sú prirodzenou vlastnosťou ručnej práce, nie chybou, a nie sú dôvodom na zníženie ceny.

4. Spôsoby platby

Platobnou kartou online — platbu spracúva poskytovateľ Stripe. Údaje o karte zadávate priamo v jeho zabezpečenom prostredí a predávajúci k nim nemá prístup.

5. Doprava a lehoty

Odosielame prostredníctvom služby Packeta — na výdajné miesto alebo kuriérom na adresu — do Slovenska, Česka a Maďarska (kuriérom alebo na výdajné miesto) a do Rumunska a Rakúska (na výdajné miesto).

Objednávku expedujeme do 2–4 pracovných dní od prijatia platby. Doručenie zvyčajne trvá 1–2 pracovné dni v rámci Slovenska a 2–5 pracovných dní do ostatných uvedených krajín. Krehké kusy balíme do viacerých vrstiev.

6. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia hotového tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so smernicou EÚ o právach spotrebiteľov a slovenským zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Odstúpenie stačí oznámiť e-mailom na info@melgraceramics.com. Tovar vráťte nepoužitý a bezpečne zabalený; náklady na vrátenie nesie kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru rovnakým spôsobom, akým ste platili.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na kusy zhotovené na zákazku podľa vašich osobitných požiadaviek.

7. Reklamácie a rozhodné právo

Postup pri poškodenom alebo chybnom tovare je opísaný v Reklamačnom poriadku.

Zmluva a tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Prípadné spory riešia súdy Slovenskej republiky; spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na alternatívne riešenie sporov (SOI).