Ako objednávať

1. Výber výrobku

Každý kúsok je ručne vyrobený, preto sa jednotlivé kusy môžu jemne líšiť farbou glazúry aj tvarom.

Väčšina výrobkov je dostupná len v obmedzenom počte kusov. Keď sa výrobok vypredá, zobrazí sa pri ňom „Vypredané“ a už ho nie je možné vložiť do košíka.

2. Košík a dostupnosť

Vloženie do košíka kúsok ešte nerezervuje. Kúsky získajú tí zákazníci, ktorí sa ako prví dostanú k platbe.

Po kliknutí na platbu sú kúsky pre vás podržané 10 minút. Ak platbu za ten čas nedokončíte, uvoľnia sa pre ostatných zákazníkov.

3. Pokladňa

Vyplníte kontaktné údaje: meno, e-mail, telefónne číslo s predvoľbou krajiny a fakturačnú adresu.

Potom zvolíte krajinu doručenia a spôsob doručenia.

4. Doručenie

Doručujeme cez Packeta — na výdajné miesto alebo kuriérom na adresu — na Slovensko, do Maďarska a Českej republiky. Do Rumunska a Rakúska doručujeme len na výdajné miesto Packeta.

Aktuálne ceny dopravy:

5. Platba

Platiť je možné výhradne kartou. Platbu bezpečne spracúva spoločnosť Stripe — údaje o vašej karte sa k nám nikdy nedostanú.

6. Po zaplatení

Po úspešnej platbe dostanete potvrdenie objednávky e-mailom spolu s faktúrou vo formáte PDF.

Objednávku odosielame do 2–4 pracovných dní. Doručenie na Slovensku zvyčajne trvá 1–2 pracovné dni, do ostatných krajín 2–5 pracovných dní.

7. Krehký tovar

Každý kúsok balíme do viacerých vrstiev.

Zásielku si pri prevzatí prosím skontrolujte. Prípadné poškodenie nahláste do 3 dní spolu s fotografiami na info@melgraceramics.com.

8. Vrátenie a reklamácie

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti o vrátení a reklamáciách nájdete v dokumentoch Obchodné podmienky · Reklamačný poriadok